Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH für die Buchungen museumspädagogischer Angebote (AGB „Museumspädagogische Angebote VMD“)

Stand 01. Juni 2023

1. Vertragsgegenstand und Geltungsbereich

Die AGB „Museumspädagogische Angebote VMD“ regeln das Vertragsverhältnis zwischen Kund:innen und Verkehrsmuseum Dresden gGmbH für alle buchbaren museumspädagogischen Angebote (nachfolgend zusammengefasst als „Angebote“ bezeichnet).

Die AGB „Museumspädagogische Angebote VMD“ gelten ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH, insbesondere der Besuchsordnung und der AGB „Tickets VMD“.

Mit der Buchung eines Angebotes erkennen die Kund:innen die AGB „Museumspädagogische Angebote VMD“ an.

Die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH behält sich vor, die AGB „Museumspädagogische Angebote VMD“ jederzeit ohne Angabe von Gründen anzupassen. Für bereits getätigte Buchungen gelten die AGB in der zum Buchungszeitpunkt geltenden Fassung.

2. Angebote und Preise

In der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH können folgende Angebote genutzt bzw. gebucht werden:

Angebote:

• Themenspezifische Gruppenführungen für verschiedenste Zielgruppen
• Führungen für Familien und Einzelpersonen
• Ferienangebote für Familien, Kitas, Hortgruppen und Einzelpersonen
• Kindergeburtstage
• Führungen in mehreren Fremdsprachen
• Workshops
• Vorträge

Die aktuellen Angebote sind jederzeit auf der Homepage der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH einzusehen. Angebote auf den Webseiten der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Zusicherung gegenüber den Kund:innen erfolgt.

Preise:

Es gelten die Preise der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH in der jeweils aktuellen Fassung. Die aktuellen Preise sind jederzeit auf der Homepage der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH einzusehen. Alle Preise sind Endpreise.

Änderungen:

Die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH behält sich vor, die Angebote und Preise jederzeit anzupassen. Für bereits gebuchte Angebote gelten die Preise zum Buchungszeitpunkt.

 
3. Anfrage und Vertragsabschluss

Anfragen und Buchungen der Kund:innen können telefonisch oder schriftlich beim Besucherservice der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH erfolgen über:

• Telefon: +49 351 8644-133
• E-Mail: fuehrung@verkehrs.museum
• Homepage: www.verkehrsmuseum-dresden.de (Anfrageformular)

Die Kund:innen können aus den Angeboten auswählen und einen Tag und eine Uhrzeit anfragen. Diese Anfragen stellen noch keine verbindliche Buchung dar.

Der Besucherservice gibt den Kund:innen so schnell wie möglich eine informelle Rückmeldung an eine benannte E-Mail-Adresse, ob eine verbindliche Buchung möglich ist.

Vertragsabschluss:

Mit dem Versenden der verbindlichen Buchungsbestätigung per E-Mail durch den Besucherservice kommt der Vertrag für die gebuchte Leistung zwischen den Kund:innen und der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH zustande.

4. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der gebuchten Leistung erfolgt in der Regel vor Beginn der Veranstaltung direkt an der Museumskasse per Barzahlung oder Kartenzahlung (Visa Card, Mastercard, EC-Karte).
Die Kund:innen zeigen die verbindliche Buchungsbestätigung (digital oder Papierausdruck) vor und bekommen nach der Bezahlung die Tickets für die gebuchte Leistung ausgehändigt.

Nach vorheriger Absprache zwischen Kund:innen und Besucherservice ist auch eine Bezahlung per Rechnungslegung im Anschluss an die Veranstaltung möglich.

Von der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH per E-Mail bestätigte Anmeldungen gemäß Punkt 3 sind verbindlich und verpflichten die Kund:innen zur Zahlung der gebuchten Leistung, sofern keine rechtzeitige Stornierung (vgl. Punkt 6) erfolgt ist.
Bei Gruppenangeboten mit Pauschalpreis sind die Kund:innen auch dann zur Entrichtung des Entgelts in voller Höhe verpflichtet, wenn sich die tatsächliche Zahl an Teilnehmer:innen reduziert.

5. Teilnahmebedingungen

Angemeldete Zeiten für gebuchte Leistungen sind bindend. Der vollständige Anspruch auf die gebuchte Leistung besteht nur bei pünktlichem Erscheinen der Kund:innen zum vereinbarten Termin.

Bei einer Verspätung der Kund:innen um mehr als 15 Minuten erlischt die Pflicht der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH, das gebuchte Angebot durchzuführen. In diesem Fall werden den Kund:innen der volle Preis der gebuchten Leistung sowie eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 10,00 Euro in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig.

Kann eine gebuchte Leistung durch die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH aus wichtigem Grund (z. B. höhere Gewalt, Krankheit, technische Gründe, zu geringe Zahl an Teilnehmer:innen) nicht durchgeführt werden, erhalten die Kund:innen bereits getätigte Zahlungen zurückerstattet bzw. können alternativ eine kostenfreie Änderung des Termins vereinbaren. Weitere Kosten werden den Kund:innen nicht erstattet.

Begrenzung der Zahl der Teilnehmer:innen:

• Bei Gruppenführungen und Workshops gilt eine Höchstanzahl an Teilnehmer:innen von 25 Personen.
• Bei Angeboten mit begrenzter Teilnehmendenzahl werden unabhängig von der Art der Buchungsmethode die Buchungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
• Bei Angeboten mit einer Mindestanzahl an Teilnehmer:innen steht die verbindliche Buchungsbestätigung unter der aufschiebenden Bedingung, dass die Mindestanzahl an Teilnehmer:innen bis zur Anmeldefrist erreicht wird. Bei Nichterreichen der Mindestanzahl an Teilnehmer:innen werden die angemeldeten Teilnehmer:innen über den Ausfall der Veranstaltung informiert. Bereits bezahlte Tickets werden erstattet.

Minderjährige Teilnehmer:innen:

Bei der Teilnahme von Minderjährigen muss mindestens eine verantwortliche erwachsene Begleitperson anwesend sein, die die Aufsichtspflicht gegenüber der Minderjährigen während des gesamten Museumsbesuches übernimmt.

Führungspersonal:

Die Angebote werden ausschließlich durch die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH bzw. von ihr beauftragte Rundgangsleiter:innen durchgeführt. Die Auswahl des Führungspersonals erfolgt durch den Besucherservice der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH. Fremdführungen durch Dritte sind nicht gestattet.

Verstöße:

Zuwiderhandlung gegen diese AGB oder die Besuchsordnung berechtigen das Führungspersonal zum Abbruch der Führung.

6. Stornierung/ Rücktritt:

6.1. Kund:innen

Stornierungen werden von der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH nur vor Beginn eines gebuchten Termins akzeptiert.
Stornierungen können per Telefon (+49 351 8644-133) oder per E-Mail (fuehrung@verkehrs.museum) erfolgen.
Maßgeblich für den Zeitpunkt des Eingangs einer Stornierungsmeldung ist der tatsächliche Zugang der Mitteilung bei der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH. Die Beweislast tragen die Kund:innen.

Stornogebühren:

• Eine Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenfrei.
• Bei Stornierungen bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 Euro erhoben.
• Bei späteren Stornierungen sowie bei Nichterscheinen oder einer Verspätung der Teilnehmer:innen um mehr als 15 Minuten erlischt die Pflicht der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH, das Angebot durchzuführen und es werden 100 % der gebuchten Leistungsgebühr in Rechnung gestellt. Daneben wird eine Bearbeitungspauschale von 10,00 Euro erhoben.

6.2. Verkehrsmuseum Dresden gGmbH

Die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH ist jederzeit berechtigt, Angebote aus wichtigem Grund (z. B. höhere Gewalt, Krankheit, technische Gründe, zu geringe Teilnehmendenzahl) abzusagen und vom Vertrag zurückzutreten.
In diesem Fall werden bereits gezahlte Leistungen vollumfänglich zurückgezahlt. Weitere geltend gemachte Kosten werden von der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH nicht erstattet.

 
7. Haftung

Sofern die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt oder der von Kund:innen geltend gemachte Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH beruht, haftet die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet werden kann, ist die Schadenersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Von den Haftungsbeschränkungen unberührt bleibt die gesetzliche Haftung für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH ist, ungeachtet der Art und Weise, wie die finanziellen Auftragsabwicklungen verlaufen, nicht verantwortlich für eventuelle Betrugsfälle oder Stornierungen durch Kreditkartennutzung oder andere Zahlungsarten. Die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Missbrauch eines Tickets.

8. Datenschutz

Die Verkehrsmuseum Dresden gGmbH verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kund:innen unter Beachtung der Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes in der neuen Fassung (BDSG-neu) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze (z. B. UWG, TMG etc.). Die Kund:innen gestatten der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH, diese Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu vermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist.

Hinweise zum Datenschutz befinden sich auf der Homepage der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH.

9. Schlussklauseln

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit verlieren, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Anwendbares Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen den Kund:innen und der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH ist Gerichtsstand der Sitz der Verkehrsmuseum Dresden gGmbH in Dresden.